服務

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數字城市管理培訓服務

    為了確保建設單位有關管理人員、操作人員和維護人員對硬件設備、應用軟件等有全面的認識和了解,具備相應的理論基礎和實際操作水平,能勝任日常的業務操作和例行維護工作,做到對故障的識別及簡單處置,維持系統的正常運轉、提高系統的使用效果,我公司針對數字化城市管理平臺制定了相應的系統培訓計劃。通過培訓使用戶達到:
?能有效地操作和維護數字化城市管理系統。
?能熟練掌握系統軟件、應用軟件的維護工作,并能及時處理大多數軟件技術故障。
?應能完成相應的技術管理工作,可指導維護工作人員進行日常維護管理工作,掌握軟件的操作,熟悉硬件的功能,能處理一些設備故障,閱讀軟件清單、分析軟件故障并能掌握組織、擴建網絡/系統業務的能力。
?高級工程技術人員經培訓后,除熟悉系統構成及基本管理操作外,掌握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識。
?管理人員經培訓后能負責全系統的運行管理工作,能夠獨立承擔日常備份、日常管理等常規性工作。

  

    為了確保建設單位有關管理人員、操作人員和維護人員對硬件設備、應用軟件等有全面的認識和了解,具備我公司組織系統軟件和應用軟件經驗豐富的技術人員對客戶的維護、操作人員進行培訓。包括相關軟、硬件的安裝調試、操作和維護技術。每一個學員都能得到一整套教材。
    我公司培訓內容包括本項目涉及的所有系統軟件和應用軟件,培訓分為對系統管理員的培訓、對各部門管理員的培訓和對所有工作人員的培訓。

  

    培訓內容:
    1、基礎操作培訓:針對所有系統使用用戶而言,全部相關人員進行全面培訓。培訓內容包括城管通終端基本知識,數字城管基本概念,計算機基本操作,系統運行環境WindowsXP(或windows 7),Windows2008 Server等操作系統和計算機網絡基礎知識,系統搭建意義,系統與日常業務的關系,系統優越性等基本概念,會熟練操作城管通終端。
    2、巡查員工作培訓:針對巡查員,使其能登陸城管通系統,能夠登陸和打卡下班;能夠進行問題上報,能夠正確識別部件和事件類型;能夠對核實和核查任務進行反饋;能夠查看管理今日提示;對可能出現的問題作以解釋,使巡查員對系統有所了解等培訓,保障日常巡查工作的進行。
    3、值班員工作培訓內容:包括系統登錄、立案審核、結案、群發巡查員消息等日常必需工作內容。
    4、指揮中心工作培訓內容:包括指揮中心派遣、督查、案卷回退等功能使用。
    5、專業部門培訓內容:包括系統登錄、正常業務辦理、非本部門業務處理、案卷答復等功能使用。
    6、大屏幕控制培訓內容:包括查看監督指揮中心案卷辦理情況、指揮中心案卷辦理情況、巡查員在崗分布情況、視頻監控情況、評價內容等的使用操作。
    7、系統管理員培訓內容:管理員需要了解項目管理、網絡管理、服務器管理、安全設備管理、應用系統管理等全方面的內容,因此,我們計劃在系統建設之初就安排管理員的培訓。管理員培訓內容主要包括:各子系統的使用、相關硬件設備的使用,如巡查設備,呼叫受理平臺設備等、系統軟件支撐環境的搭建、系統網絡硬件架構的掌握。
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